Сегодня я в очередной раз выбралась на рынок за продуктами. Светило солнышко, настроение было лучезарное, и я уже нашла практически все, за чем пришла. И тут, в момент попытки купить кабачок цуккини, меня настигло ОНО – хрестоматийное рыночное хамство, от которого я так оторопела, что в первый момент просто стояла рядом с прилавком и шокировано хлопала глазами.
Только через пару часов я осознала, почему мягко говоря некрасивое поведение продавца ввело меня в ступор. Несмотря на существующее в нашем постсоветском обществе мнение о том, что работники торговли – большие любители обхамить покупателя, я с этим самым хамством очень и очень давно не сталкивалась ни на рынке, ни в магазинах. Уж и не знаю, в чем дело: то ли мне хронически помогает позитивный настрой (улыбка и вежливость наперевес), то ли я дико везучая. Есть еще и третий вариант – хамоватость продавцов и правда всего лишь стереотип, и у нас в обслуживании покупателей все гораздо лучше, чем в советские времена. А хамящие дамы за прилавками – не более чем паршивые овцы и редкие досадные исключения. Как раз в это и хотелось бы верить больше всего 🙂
Комментарии
вообще да… вы правы)) в основном хамства не стало! но это не значит, что продавцы все поголовно добрые и вежливые :-/ например в магазинах они услужливые и вежливые потому, что так надо! иначе их уволят! но ничто не мешает им обхаять покупателя, когда он не слышит :-/ столкнувшись однажды с таким, мне пришлось вежливо, но жестко попросить женщину в след раз думать, когда она будет обсуждать (в данном случае) моего ребенка. и мне плевать, что эта женщина теперь мне не улыбается, зато она знает, что рядом со мной лучше держать язык за зубами.
а на рынках у нас вообще красота!… Читать весь »
Голос за
Голос против
Тоже согласна с вами, Татьяна. Хамства стало меньше, особенно на рынках, т.к. продавец от меня и других покупателей получает свой доход. Но, к большому сожалению, место хамству в торговле все-равно еще есть. Продавцы могут и грубо ответить, и не реагировать на просьбы, и так далее. Я выгляжу гораздо младше своего возраста, поэтому некоторые продавцы “позволяют” себе различные выпады, думая, что я очень юна. Но, во-первых, я могу дать отпор хамству, а , во-вторых, мне кажется, что современные подростки и так смогут ответить похлеще любого взрослого))
А вообще, если мне хамят, либо кладут некачественный товар или обвешивают, и я это… Читать весь »
Голос за
Голос против
На рынках я вообще мне кажется с хамством не сталкивалась, а вот в магазинах, особенно в магазинах одежды, хамство постоянный спутник продавцов. Даже желание отбивают лишний раз сходить в магазин за чем-то нужным.
Больше всего напрягает это хамство в кафе и ресторанах. Вот там по-моему все поголовно (у нас в Саратове) не умеют нормально работать. Когда попадается вежливый и улыбчивый официант (что в принципе очень редко), всегда оставлем хорошие чаевые.
Голос за
Голос против
Я тоже заметила, что хамство с рынков перекочевало в магазины подороже. Не магазины типа Ашана, Метро, а в так называемые бутики. Крайне неприятно, заходя в бутик, чувствовать на себе оценивающий взгляд. И уж конечно терпеть не могу, когда разговаривают со мной сквозь зубы. Благо, что это тоже редко встречается. В основном в ОООчень “крутых” торговых центрах.
Голос за
Голос против
хочу вставить свои пять копеек. абсолютно согласна с мнением, что хамство чаще встречается в “крутых” магазинах, хоть и крутыми то их можно назвать с натяжкой. и это в основном в больших городах. я живу в маленьком и у нас все друг друга знают, основная реклама – сарафанное радио. а это работает лучше глянцевых буклетов и рекламных роликов. а чаще всего встречается даже не хамство, а безразличие: типа пришол и веди себя тихо.
а вот рынки это отдельное государство, где каждый выбирает себе роль сам. особо у нас страются в мясном отделе (странно это…) а все остальные предпочитают набирать клиентскую… Читать весь »
Голос за
Голос против
По сравнению с европейскими магазинами, одно сплошное угрюмое хамло.
Голос за
Голос против
не знаю как там у вас,но судя по тому что говорят друзья что бывают в гостях мало что поменялось,но что забавно, у нас здесь хамство в основном наще,постсоветское,привезенное с собой из совка. как хам,так знай из России или рядом.
Голос за
Голос против
Не соглашусь с вашими друзьями. Меняется. Но очень медленно и помаленьку. Насчет привезенного…. Смотря где наверное. В смысле где “прокатит”. У нас появляются девочки лет 20-22, которые на самом деле искренне помогают в выборе. А вот мои ровесники “плюс-минус” (мне 40), к сожалению, как раз и умеют хамить виртуозно. Как бы ни банально прозвучало, но жизнь заставила. Поколение 90-ых.
Голос за
Голос против
Когда мы жили в Москве, то открытого хамства действительно встречалась все меньше с каждым годом. Уровень клиентоориентированности рос. Даже продавцы дорогих бутиков уже не встречали по одежке. Несколько раз я и муж сопровождали европейцев в поездках по другим городам: Н.Новгород, Саратов, Тула, Воронеж… Вот тут неготовые к нашему сервису иностранцы выпадали и иногда искренне спрашивали примерно следующее: “Ты не знаешь, что случилось у этой официантки/ рецепциониста?”
Теперь мы живем в Канаде, и могу уверенно сказать, что даже теперешнее довольно адекватное обращение с клиентами в Москве выглядит по сравнению с канадским довольно бледно. Ну жизнь такая на постсоветском пространстве нервная:… Читать весь »
Голос за
Голос против
про русские магазины за границей – вообще отдельная история! Так наверное везде) Я жила 4 месяца в Штатах и ближе к отъезду переехала в город, где был русский магазин. Уже появилось желание покушать русской еды, поэтому было решено туда поехать) Так вот, первое, что мы услышали от местной продавщицы, когда вошли в магазин: Вы что-то покупать будете или просто посмотреть зашли, а то мы закрываемся уже) После американских улыбок работников сферы обслуживания – это было как ушат холодной воды. Я сама работала в американском магазине одежды и даже если за пол минуты до закрытия магазина зашел клиент, ему никто ничего… Читать весь »
Голос за
Голос против
а представляете как живётся этой бабе:целый день с кем-то ругается, ни одногосветлого дня в жизни…
Голос за
Голос против
Моя знакомая высказалась о нас и иностранцах, с которыми сталкивалась, так: “Поляки стараются казаться милыми, а наши пытаются изобразить крутых”. Возможно. Только вот “крутость” эта становится банальным хамством. Потому как чувствующий себя ущербным очень хочет отомстить действительности в лице, скажем, покупателя.
Я с хамством сталкиваюсь чаще в транспорте, особенно проводницы в поездах… А может мне не очень везет?
В магазинах реже. На базаре смотрю не только на товар, но и на лицо продавца. Не нравится человек – не подхожу.
Голос за
Голос против
тема в “теиу”))) только что столкнулась с “совком” в АПТЕКЕ. попросила фармацевта пореккомендовать успокаивающую гомеопатию (ремонт у меня никак не начнут строители, переживаю чтоб не кинули), мне ответили: все перед вами.
ок. спросила у другого фармацевта (пенсионная такая бабка), ответ тот же, да еще презрительно и высокомерно начала со мной, как с психом разговаривать. уж пересказывать не буду, но противно. аптека, блин, я им говорю, у меня уже сердце колет от стресса, а они меня умалишенной выставляеют. давно такого отвращенияне испытывала.
Голос за
Голос против
недалеко от дома есть магазин Продторг – это классика. Можно фельетон написать. В магазине нет системы самообслуживания, чтобы купить хлеб стоишь в очереди в кассу пробить чек и потом в хлебный отдел чтобы хлеб по чеку получить. То, что продавцов нет на месте – это норма, и еще поучить покупателей. Это вообще…
Голос за
Голос против
Я, к сожалению, совсем не скандальная, хотя надо иногда заткнуть рот некоторым продавцам. Мы как то зашли в магазин, торгующий кожей и мехом, пришли, чтобы купить куртку мужу. Муж был после работы, вид совсем непорадный… оценив по одежке, продавцы начали хамить, ребенок возюкал пальцами по стеклу, пергидрольная тетя подошла и сказала, что она ему свяжет руки. К счастью, муж этого не слышал… Я просто сказала, что мы тут ничего покупать не будем, пойдем в другое место. Ощущения очень мерзкие….
Голос за
Голос против
Долго думала написать или нет,но ведь хамство мы встречаем везде, это и хамоватые соседи, а в общественном транспорте проехаться , похлеще американских горок будет,а магазин или рынок это просто классика. А никто не думал о покупателях,чья наглость и хамство выходят за пределы. Лично меня от выражения ” Покупатель всегда прав ” тошнит. Сейчас объясню, 8 лет назад мой муж сделал мне подарок, в районе где мы живем ,ребенок подрос мне стало скучно, купил мне небольшой магазинчик. Я и не представляла , что такое может быть. Кидали банкой (200гр) горчицей в продавца, потому что она не острая,сколько раз приносили уже разделанную… Читать весь »
Голос за
Голос против
Абсолютно с вами согласна. Лозунг покупатель всегда прав не даёт покупателям права вести себя по-хамски. Некоторые хамят просто, что называется, из любви к искусству. Менталитет у нас видно такой
Голос за
Голос против
То, что на Западе продавцы всегда вежливые – тоже бооольшой стереотип. Здесь хамства тоже предостаточно, судя по Германии.
Недавний случай. Придя в булочную и дождавшись пока рассчитается единственный стоящий передо мной покупатель, обратилась к продавцу. На что продавец мне сказала, что сейчас не вы на очереди. “Почему? Здесь же кроме меня никого нет?”,- изумилась я.
“Вы встали справа от предыдущего покупателя, а очередь всегда начинается слева. Если Вы беременная и с коляской, это не значит, что Вы какая то особенная и что на Вас не распространяются эти правила.” – это я посчитала хамством и попросила продавца назвать свою… Читать весь »
Голос за
Голос против
Да уж,что говорится накипело.Естесственно хамства полно везде.И от покупателей и от продавцов.
Было в моей жизни так,что нужно было продавать товар.И с какими только покупателями не сталкивалась.Самое неприятное было-что очень много крали. И вот,закончив рабочий день,до отправления автобуса оставалось 10 минут,время 19.45 я зашла в продуктовый,который работает до 20.00.Взяла мороженое,мне говорят,что касса закрыта уже,я говорю,что они еще 15 минут должны работать,женщина просто обезумела,вырвала у меня из рук мороженое,сказала,чтобы я не закатываласкандалов и угрожала тем,что выгонит сейчас меня. Я просто тихо в шоке стояла,слов нету
Голос за
Голос против